راهنمای نصب و استفاده از زدسک

نصب زدسک

1. فایل مناسب را دانلود کنید

   از صفحه‌ی دانلود نصب‌کننده‌ی کامل را بگیرید. اگر نمی‌خواهید چیزی نصب شود، نسخه‌ی پرتابل را انتخاب کنید.

2. «برای همه‌ی کاربران» نصب کنید

   در صفحه‌ی اول نصب، گزینه‌ی پیش‌فرض «برای همه‌ی کاربران» را نگه دارید و دسترسی مدیر را تأیید کنید تا سرویس سیستمی هم نصب شود. بدون این سرویس، صفحه‌ی ورود ویندوز، کادر UAC و پنجره‌های مدیر قابل کنترل نیست. این حالت برای شبکه‌های Active Directory هم مناسب است: برنامه برای هر کاربری خودکار اجرا می‌شود و کامپیوتر یک شناسه‌ی ثابت دارد.

3. برنامه را باز کنید

   بعد از نصب، شناسه‌ی ۹ رقمی سیستم و یک رمز یک‌بارمصرف روی صفحه نمایش داده می‌شود.

وصل شدن به سیستم دیگر

1. شناسه‌ی طرف مقابل را بگیرید

   از کاربر بخواهید زدسک را اجرا کند و شناسه و رمز یک‌بارمصرفش را برایتان بخواند یا بفرستد.

2. شناسه را وارد کنید و اتصال را بزنید

   شناسه را در کادر اتصال وارد کنید. اگر رمز خواسته شد، رمز یک‌بارمصرف را وارد کنید.

3. منتظر تأیید کاربر بمانید

   اگر تأیید دستی فعال باشد، کاربر مقصد باید درخواست را بپذیرد. بعد از آن تصویر سیستم او را می‌بینید و می‌توانید کنترل کنید.

دسترسی بدون حضور کاربر

برای سرورها و سیستم‌هایی که کسی پشتشان نیست، زدسک را با دسترسی مدیر نصب کنید و در تنظیمات یک رمز ثابت قوی تعیین کنید. از آن به بعد با شناسه و رمز ثابت، بدون نیاز به تأیید دستی، وصل می‌شوید. پیشنهاد می‌کنیم ورود دومرحله‌ای را هم فعال کنید.

انتقال فایل

سه راه دارید:

• مرورگر فایل دوستونه برای جابه‌جایی پوشه‌های بزرگ؛ سرعت انتقال قابل محدود کردن است تا تصویر جلسه افت نکند.
• کپی و Paste مثل کار روی یک سیستم: فایل را این طرف کپی کنید و آن طرف Paste کنید.
• کشیدن و رها کردن از Windows Explorer به پنجره‌ی جلسه.

رفع مشکلات رایج

به جای پنجره‌ی برنامه، صفحه‌ی سیاه می‌بینم

اگر فقط پنجره‌ی برنامه‌های مدیر یا کادر UAC کلیک نمی‌گیرد، روی سیستم مقصد سرویس زدسک نصب نیست. در جلسه نشانگر زرد «کنترل محدود» را می‌بینید؛ با کلیک روی آن، روی سیستم مقصد پنجره‌ی تأیید ویندوز باز می‌شود و اگر کاربر آن‌جا «Yes» بزند، زدسک با دسترسی مدیر دوباره اجرا می‌شود. راه دائمی: زدسک را روی سیستم مقصد «برای همه‌ی کاربران» نصب کنید.

اگر کل صفحه سیاه است و سیستم مقصد ویندوز قدیمی (۷ یا ۸٫۱) دارد، چند ثانیه صبر کنید: زدسک خودکار به روش تصویر سازگار با آن ویندوز می‌رود.

اتصال برقرار نمی‌شود

• مطمئن شوید هر دو سیستم به اینترنت وصل‌اند و زدسک باز است.
• زدسک خودکار مسیر مستقیم را از بهترین کارت شبکه پیدا می‌کند و از فیلترشکن یا پروکسی سیستم عبور نمی‌کند. اگر شبکه‌ی سازمانی فقط از طریق پروکسی به اینترنت می‌رسد، در تب «اتصال» نوع ارتباط را «پروکسی دستی» یا «پیش‌فرض ویندوز» بگذارید.
• در فایروال‌های سازمانی، ارتباط خروجی به دامنه‌ی z-desk.ir و زیردامنه‌هایش را باز کنید.
• نسخه‌ی برنامه را به‌روز کنید؛ زدسک هنگام اجرا نسخه‌ی جدید را خودش بررسی می‌کند.

تصویر کند است

زدسک روی اینترنت ضعیف خودکار کیفیت و اندازه‌ی تصویر را پایین می‌آورد تا جلسه قطع نشود. اگر هم‌زمان فایل منتقل می‌کنید، سرعت انتقال را محدود کنید. اگر دو سیستم در یک شبکه‌اند، زدسک خودکار اتصال مستقیم برقرار می‌کند.

اگر مشکل حل نشد با پشتیبانی تماس بگیرید: ۰۹۱۴ ۳۴۲ ۶۱۳۸